Política de Privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

encontreme.app es una plataforma en la que fotógrafos y organizadores publican las fotos de un evento y cada invitado encuentra las fotos en las que aparece tomándose una selfie. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento.

Para cualquier tema de privacidad, incluidas las solicitudes sobre tus datos, escríbenos a suporte@encontreme.app.

2. Quién es responsable de qué

En los datos de la cuenta de quien usa el panel (fotógrafos y organizadores), encontreme.app es el responsable del tratamiento.

En las fotos de un evento, el responsable es el fotógrafo o la organización que subió las fotos: es quien decide fotografiar, publicar y permitir la búsqueda. encontreme.app trata esas fotos por cuenta de ellos, como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio.

3. Datos de quien crea una cuenta

• Datos de la cuenta de Google: nombre, correo y foto de perfil, que recibimos de Google cuando entras.
• Lo que registras: eventos, fotos subidas, logo, @ de Instagram (si lo informas) y configuraciones.
• WhatsApp: el número que informas después de crear la cuenta.
• Pago: lo procesa Stripe. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta; guardamos solo el estado de la suscripción y el identificador de cliente en Stripe.
• Registros técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas y horarios, usados para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

4. Datos de quien busca sus fotos (invitados)

• Selfie: se usa solo en el momento de la búsqueda. Se compara con las fotos del evento y se descarta en cuanto aparecen los resultados. No guardamos la selfie ni las medidas del rostro obtenidas de ella.
• Rostros en las fotos del evento: para que la búsqueda funcione, generamos y guardamos una representación numérica de cada rostro que aparece en las fotos subidas por el fotógrafo. Se guarda mientras las fotos estén en encontreme.app y se borra junto con ellas.
• Uso de la página del evento: guardamos en tu navegador un identificador aleatorio que sirve para contar visitas y búsquedas, saber si la búsqueda encontró fotos y recordar que el bloqueo de Instagram ya se liberó. No te identifica por tu nombre.
• Bloqueo de Instagram: cuando el fotógrafo activa esta opción, te pedimos que sigas su perfil antes de descargar. No recibimos datos de tu cuenta de Instagram.

5. Datos de quien habla con nosotros en Instagram

Cuando nos envías un mensaje o comentas una publicación de @encontremeapp, recibimos de Meta tu nombre de usuario, el identificador de tu cuenta en esa conversación, el texto del mensaje o del comentario, la fecha y la hora. No guardamos fotos, audios ni videos enviados por mensaje.

Esta atención la hace un asistente automático con inteligencia artificial, que responde dudas sobre encontreme.app. El texto de las conversaciones y de los comentarios se envía a Anthropic, la empresa que provee la inteligencia artificial (Claude), solo para generar la respuesta. Una persona de nuestro equipo puede leer la conversación y responderte. No usamos estos mensajes para publicidad y no vendemos estos datos.

Guardamos las conversaciones y los comentarios por hasta 90 días. Para pedir que los borremos antes, escribe a suporte@encontreme.app.

6. Para qué usamos los datos

• Atender a quien nos escribe en Instagram, responder dudas y presentar encontreme.app.
• Prestar el servicio contratado por el fotógrafo u organizador (ejecución del contrato).
• Hacer el reconocimiento facial de la búsqueda, que implica datos biométricos, considerados datos sensibles: con el consentimiento expreso del invitado, que se da al aceptar los términos antes de tomarse la selfie. El invitado puede dejar de usar la búsqueda en cualquier momento.
• Cobrar la suscripción (ejecución del contrato).
• Hablar contigo por WhatsApp sobre tu cuenta, soporte, uso del servicio y planes de encontreme.app (ejecución del contrato e interés legítimo). No vendemos ni compartimos tu número. Para dejar de recibir mensajes, pídelo por ahí o por nuestro correo.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Medir visitas y anuncios del sitio institucional, para entender qué trae nuevos clientes (interés legítimo). La página del evento, que usan los invitados, no tiene píxel de anuncios.

No vendemos datos personales y no usamos selfies ni fotos de eventos para publicidad, perfiles ni rastreo.

7. Con quién compartimos

Solo con empresas que nos ayudan a prestar el servicio, y solo en lo necesario:

• Google (Firebase Authentication): inicio de sesión con la cuenta de Google.
• Stripe: cobro de la suscripción.
• Meta: medición de visitas y anuncios en las páginas del sitio institucional (no en la página del evento), WhatsApp, cuando hablamos contigo por ahí, e Instagram, por donde recibimos y respondemos mensajes y comentarios.
• Anthropic: inteligencia artificial que genera las respuestas de la atención en Instagram, a partir del texto de los mensajes y de los comentarios.
• Hostinger: servidores donde se guardan encontreme.app y las copias de seguridad.

Los datos se guardan en servidores fuera de Panamá, con las medidas de seguridad descritas en esta política. También podemos compartir datos cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

8. Cookies y almacenamiento en el navegador

Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado al panel, el identificador aleatorio de la página del evento descrito en el punto 4, una cookie que recuerda que entraste por la versión de Panamá (idioma y moneda) y, en las páginas del sitio institucional, el píxel de Meta para medir anuncios. Puedes borrar cookies y datos del sitio en la configuración de tu navegador.

Para abrir el sitio en la versión de tu país, consultamos el país de tu dirección IP en una base guardada en nuestro servidor (IP Geolocation by DB-IP). La IP no se guarda para esto.

9. Por cuánto tiempo guardamos

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista. Si pides que la borremos, eliminamos los datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Fotos del evento e índice de rostros: hasta 7 días después de que termine el plazo del enlace del evento. Cuando el plazo termina, la página del evento deja de estar disponible para los invitados; 7 días después, las fotos y el índice de rostros se borran automáticamente y no se pueden recuperar. El fotógrafo también puede borrar el evento o la cuenta antes.
• Selfie del invitado: no se guarda.
• Conversaciones y comentarios de Instagram: hasta 90 días.
• Copias de seguridad: se borran automáticamente en un máximo de 45 días.
• Registros técnicos: por el tiempo necesario para la seguridad y para cumplir la ley.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019, puedes pedir acceso a tus datos, rectificación, cancelación (eliminación), oposición al tratamiento y portabilidad, además de retirar tu consentimiento. Solo escribe a suporte@encontreme.app. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Si eres invitado y quieres que una foto tuya salga de un evento, habla con el fotógrafo o con nosotros en el mismo correo.

11. Niños y adolescentes

Los menores de 18 años solo deben usar la búsqueda con autorización de sus padres o responsables. La publicación de fotos de niños y adolescentes en un evento es responsabilidad de quien organizó y fotografió el evento.

12. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los servidores y copias de seguridad. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente que pueda ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a la autoridad competente, como manda la ley.

13. Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, se actualizará la fecha al inicio de esta página. Los cambios importantes se avisarán en el panel o por correo.